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易想产品售前咨询汇总

易想产品售前咨询汇总

易想软件资料汇总之一:规范汇总
中文名称:易想软件
英文名称:ChangeHope Soft
产品全称:易想B2B行业商务系统          简称:易想商务网
     易想B2C网上购物商城系统       简称:易想商城
公司名称:成都易想网络技术有限公司
英文名称:Chengdu Changehope Network Technology Co., Ltd.
公司地址:四川省成都市大安东路61号1604室
公司电话:028-66006880 传真:028-86918631 移动:13880203878
公司邮箱:[url=mailto:changehope@gmail.com]changehope@gmail.com[/url]   [url=mailto:changehope@hotmail.com]changehope@hotmail.com[/url]    贸易通:changehope
代码网址:http://www.changehope.com
公司网址:http://www.changehope.net
测试网址:http://demo.changehope.com
商务网测试网址:http://b2b.changehope.com
商城测试网址:http://shop.changehope.com
论坛网址:http://bbs.changehope.com
在线QQ:
销售:267224740 / 267224741 / 267224742 / 267224743
客服:267224734 / 267224736
合作:3533212 / 4959489

二:软件版本及详细对比
每套软件都分为四种版本:
个人版【access】 标准版【sql】 企业版【sql】  定制版【可选】
易想商务网版本对比
程序版本 个人版 标准版 企业版 定制版
升级期限1年 2年 3年 合同约定
数据库AccessSQL(可选Access) SQL(可选Access)合同约定
提供源代码提供提供提供提供
正版证书
全球统一价格¥1280元¥1980元¥2980元合同约定

产品包装
赠送模板 1套2套3套(视情况更多) 定制模版
产品用户手册 1本 1本 1本 1本



技术支持服务 1年 1年 1年 1年
技术支持时间
(以本地时间算)
8:30~12:00
13:30~18:00
周一至周日
8:30~12:00
13:30~18:00
周一至周日
8:30~12:00
13:30~18:00
周一至周日
8:30~12:00
13:30~18:00
周一至周日
技术支持响应时间 4个营业小时 4个营业小时 4个营业小时 4个营业小时
客服中心支持
QQ、MSN支持
技术电话支持




系统安装服务 1次 1次 1次 1次
数据库升级服务 收费服务 1次 1次 1次
数据迁移服务 收费服务 1次 1次 1次
用户整合服务 收费服务 1次 1次 1次
数据库灾难修复服务 收费服务 1次 1次 1次



数据转换服务 收费服务 收费服务 收费服务 收费服务
上门培训服务 收费服务 收费服务 收费服务 收费服务
模板定制服务 收费服务 收费服务 收费服务 收费服务
功能定制服务 收费服务 收费服务 收费服务 收费服务
易想商城版本对比
程序版本 个人版 标准版 企业版 定制版
升级期限1年 2年 3年 合同约定
数据库AccessSQL(可选Access)SQL(可选Access)合同约定
提供源代码提供提供提供提供
正版证书
全球统一价格¥680元¥1280元¥1680元合同约定

产品包装
赠送模板 1套2套3套(视情况更多) 定制模版
产品用户手册 1本 1本 1本 1本



技术支持服务 1年 1年 1年 1年
技术支持时间
(以本地时间算)
8:30~12:00
13:30~18:00
周一至周日
8:30~12:00
13:30~18:00
周一至周日
8:30~12:00
13:30~18:00
周一至周日
8:30~12:00
13:30~18:00
周一至周日
技术支持响应时间 4个营业小时 4个营业小时 4个营业小时 4个营业小时
客服中心支持
QQ、MSN支持
技术电话支持




系统安装服务 1次 1次 1次 1次
数据库升级服务 收费服务 1次 1次 1次
数据迁移服务 收费服务 1次 1次 1次
用户整合服务 收费服务 1次 1次 1次
数据库灾难修复服务 收费服务 1次 1次 1次



数据转换服务 收费服务 收费服务 收费服务 收费服务
上门培训服务 收费服务 收费服务 收费服务 收费服务
模板定制服务 收费服务 收费服务 收费服务 收费服务
功能定制服务 收费服务 收费服务 收费服务 收费服务
三、客户疑难解答
1、订购流程是什么?
步骤简述:了解产品->查看价格->联系易想客户经理->签订协议->汇款或在线支付->下载产品->售后服务

购买步骤如下:
<1>请根据不同需要选定您要购买的系统版本;
<2>查看产品的价格和了解一些详细的情况;
<3>联系易想客户经理,并就相关事宜进行协商办理;
<4>和易想客户经理传真或者邮件签订相关协议和办理购买手续;
<5>按照与易想客户代表约定的价格,直接在线支付或者通过银行汇款!汇款后请及时和我们联系,告诉我们以下信息:
您的真实姓名、公司名称、电话,传真,地址、邮箱、网址等和汇款方式、汇入银行、汇款时间、汇款金额
如果可以传真,请将汇款底单(银行回单)传真给我们
<6>我们收到您的汇款之后,确认您的订单,发票及合同等文件将在七个工作日内给您寄出,并进入易想售后服务体系。


2、汇款方式是什么?
开户行 : 中国农业银行四川成都锦东支行
卡  号 : 9559980462004361319
姓  名 : 倪正东
开户行 : 交通银行四川省成都市天祥支行
卡  号 : 60142815530537304
姓  名 : 倪正东

开户行:招商银行四川省成都市分行
卡  号:6225880281329905
姓  名:倪正东

开户行 :中国工商银行四川省成都市
卡 号 : 9558824402000158709
姓 名 : 倪正东
公司帐号:
账    号:4402 2710 0910 0023 864
开 户 行:工行成都抚琴西路分理处
账号名称:成都易想网络技术有限公司



4、发布论坛的时候应该如何宣传?
主题:

【推荐】完全仿阿里巴巴大型全静态多模版行业商务网:易想商务网v1.0
内容:

一、易想商务网简介:
易想商务网的前生是天意仿阿里巴巴商务网,由中国代码开发第一技术团队-易想网络的青城八侠历时一年时间,集中所有网络精华开发而成,易想商务系统采用先进的标签技术和静态生成技术,并首次采用商务网多模版和会员网站多模版技术,让每一个只要懂得静态网页制作的网友,轻松制作出精美的属于自己风格的行业商务网站系统。完全仿阿里巴巴功能设计,企业会员、商贸机会、产品展示、求职招聘、行业信息、商贸助手、全方位搜索。功能参考并集中了阿里巴巴网站、慧聪网、买麦网、中国产品平台、第一建材网等国内知名商务网站的优点,并在某些超过了他们,易想商务网定会协助国内万家行业网站成功推动中国信息化服务进程。
二、功能概要
(一)、前台功能说明
栏目:我要采购、我要销售、产品库、公司库、行业资讯、展会服务、人才招聘、商务助手
(二)、会员功能说明
1、发布商业信息
商业信息 产品目录 展会信息 公司介绍 易商通档案
产品可自定义大小类
2、查看商业往来
留言信息 我关注的商机 我的商业伙伴 会员评价
3、我的会员资料
修改注册信息 修改密码
4、我的自助网站
网站模板选择 上传公司图片 客户反馈管理 管理招聘信息 浏览我的网站
模版自动生成静态(针对易商通会员)
三、设置说明
当前版本:易想B2B行业商务系统V1.0
前台路径:/default.asp
后台路径:/admin/default.asp
测试会员:yixiang | yixiang
后台密码:admin | admin
数 据 库:/database/yixiang_b2b.mdb
演示地址:http://b2b.changehope.com/
升级论坛:http://bbs.changehope.com
下载地址:http://demo.changehope.com/down/ChangeHope_B2B_Free_V1.0.rar
   http://www.changehope.com/down/ChangeHope_B2B_Free_V1.0.rar
请先进入系统后台在基本信息/网站系统信息/里更改网站URL的路径(此路径为Http//www.你的域名.com的形式)否则将不能正常显示。
主题:
【推荐】免费开源大型.Net商城系统全功能无限制版本:易想商城系统v1.0
内容:
一、易想商城简介
易想商城系统,是成都易想网络科技有限公司,基于先进的Asp.net推出的一套自主开发的基于Asp.Net+C#+Access的网上商店系统,具有智能化扩展性和高稳定性。易想商城系统,是一套能够适合不同类型商城、超强功能,灵活多变的多功能在线商店系统,为您提供了一整套的在线开店解决方案。易想商城系统,网上商店系统除了拥有一般网上商店系统所具有的所有功能,还拥有着其它网店系统没有的许多超强功能。易想商城系统,是您网上开店,建立网上购物网站的首选系统。
二、易想商城功能概要
(一)、前台功能说明
☆新闻专区
☆全店商品
☆会员中心
☆购物车
☆帮助中心
☆客户留言
(二)、会员功能说明
☆消息中心(会员可以给管理员留言,和接收管理员所发的信息)
☆我的订单(管理会员在商城订购物品的清单)
☆商品收藏(会员前台看到的商品,可以收藏起来,以方便购买)
☆会员信息(管理会员注册的基本信息)
☆收货人信息 (管理会员指定的收货人的基本信息)
三、设置说明
当前版本:易想B2C购物商城系统V1.0
简 称:易想商城 ChangeaHopeShop
前台路径:/default.aspx
后台路径:/Management/index.aspx
测试会员:yixiang | yixiang
后台密码:admin | admin
数 据 库:/DB/ChanageHope.aspx
演示地址:http://shop.changehope.com
升级论坛:http://bbs.changehope.com
下载地址:http://demo.changehope.com/down/ChangeHope_B2C_Free_V1.0.rar
   http://www.changehope.com/down/ChangeHope_B2C_Free_V1.0.rar
请先进入系统后台在基本信息/网站系统信息/里更改网站URL的路径(此路径为Http//www.你的域名.com的形式)否则将不能正常显示。
 
6、易想商务网有那些优势?
易想商务网是易想网络享有自主知识产权的产品,易想投入了大量的人力物力进行开发并保持其性能、功能等各方面保持业界领先水平。性能上的最优化,功能上的体贴化和人性化,这是易想对易想商务网最基本的要求,也满足了广大用户的需要。易想商务网集中所有网络精华开发而成,易想商务系统采用先进的标签技术和静态生成技术,并首次采用商务网多模版和会员网站多模版技术,让每一个只要懂得静态网页制作的网友,轻松制作出精美的属于自己风格的行业商务网站系统。完全仿阿里巴巴功能设计,企业会员、商贸机会、产品展示、求职招聘、行业信息、商贸助手、全方位搜索。功能参考并集中了阿里巴巴网站、慧聪网、买麦网、中国产品平台、第一建材网等国内知名商务网站的优点,并在某些超过了他们,易想商务网定会协助国内万家行业网站成功推动中国信息化服务进程。
易想商城有那些优势?
易于推广:易想商城是以网络营销与技术相结合的专业网上购物系统,解决独立网店推广难营销难的问题。系统与各搜索引擎具有非常好的亲和力,网店页面能被各大搜索引擎收录并获得良好的排名,可以为您节省大量的广告费用。
先进高效:以用户体验为中心,采用微软先进的.NET技术构架,确保系统安全、稳健和可靠。国内首创无限极分类,并自由在分类之间转移,易想商城系统拥有强大而灵活的可扩展性,我们提供了多种当前流行的在线支付接口,支持各种专业流量统计网站的嵌入,支持手机短信通知,支持自定义模板等等,满足您对网店系统的所有功能需求。
简单易用而快速上手:我们注重界面交互优化,擅长把功能操作设计的简单再简单。使用易想商城系统,就像您登陆邮局收发信件的操作一样,不需要过多的思考。
免费、开源共创价值:我们最宝贵的资源就是用户对我们的支持,所以我们愿将共享成果,使更多的用户使用易想商城,喜欢易想商城,并且我们目前仍然是开源,我们愿永久的免费下去...
易想软件有那些优势?
安全性
                       
  易想软件致力于创新精神,本着为用户负责的理念,系统在构架之初就进行了周密的安全部署和攻击防护能力。系统将安全检查应用于每一处代码中,可自动屏蔽恶意攻击代码,从而全面防止各种SQL注入攻击、密码猜解攻击等攻击手段,最大化保证了系统的安全和稳定,全面防止SQL注入等各种攻击手段,有效保证网站的安全。对上传文件的扩展名做了严格限制;提供安全的管理认证码设置功能;提供管理员登录、黑客攻击、越权操作、日常操作日志记录功能;在用户资料存储和传递中,密码全部使用 MD5 不可逆加密,有效保证系统及用户资料的安全。
易用性
                       
首创的商城系统无限级分类功能和分类间的转移功能,可以使您将信息任意分类,并随意在不同分类间转移。多种可视化的图文混排形式,支持右键编辑与插入图片、视频与多媒体功能,直观的操作界面使您无需编写代码和专业人员即可便捷实现复杂的内容编辑。系统提供了快速查询的功能,只要输入相关主题的关键字就能十分轻松方便地找到您想要的信息。
高效性
                       
  系统开源,并高智能化,用户只要简单了解一些静态网页的基础就能通过后台模版功能制作出符合自己的界面出来,让一个价值数万元的大型商务网站在每个人的手中都能轻松搞定。
  同时系统全面引入缓存处理和静态生成机制,提供了卓越的访问速度和负载能力。最佳优化的算法及数据结构,让系统在海量数据下仍然快速运行。最高的性价比和专业的服务,切实为您节约成本,创造最大的价值。健壮的内核设计,为系统长期稳定可靠的运行提供强有力的保障。

灵活性
                       
   灵活的模板体系与网站数据分离构建,与传统的ASP或.net与HTML混合构建的系统相比,修改模板更容易、更快捷,使您随时设计与更换网站风格。
稳定性
                       
   采用系统推荐的一体化软硬件方案,可提供更佳的安全性、可靠性、稳定性。
   系统采用开源,智能化技术,将用户所需的代码开发量降到最低,多次优化的代码和面向对象设计技术为企业应用提供强壮的内核,使得其上构筑的应用具有高可靠性。

权限性
                       
  系统提供了最完善的会员管理和会员权限设置功能。将管理员与会员分开管理,确保客户与管理者的后台安全与权限分配。对各部门人员分别设置成用户组进行权限设置,也可针对单个会员的权限进行特殊设置。可指定每个会员组在每个栏目的浏览、查看、添加权限,每个会员组的权限各自独立,最大限度体现了网站分级权限的需求。

卓越的访问速度和负载能力
  系统从设计之初即以提高执行效率为突破口,独创了一系列先进技术,如:完全生成HTML、编译模板、语法生成内核、数据缓存和自动更新机制等。再加上坚固的数据结构及最少化数据库查询设计,使得系统可以在极为繁忙的服务器环境下快速稳定运行,切实节约企业成本,提升企业形象。
算法及数据结构
                       
   系统中包含了众多独创和独有的处理方法,使得易想软件可以轻松承受比其他类似产品更多的数据量和在线人数,成为目前最高效快速的网站管理系统产品之一。在实现同样功能的前提下,易想软件比同类软件占用数据库资源更小,页面处理时间更短。 全新设计的搜索功能,使得新的搜索比以往快数倍,具有可共享的搜索缓存,有效减少数据库负载。

7、购买易想商务网,我的服务会有保障吗?
??????   易想软件是由成都易想网络技术有限公司专业公司来运作,有专门的技术精英团队和客服团队,并且易想网络具体开发大型商务网站多年的经验,积累了大量的客户服务经验,成功为千家行业商务网站提供解决方案,是国内行业网站系统开发第一团队,相信我们不仅可以给你提供完美的服务,而且定能帮助你成功建立行业商务网站。
  为保障系统的正常运行,请定期将数据进行备份,并存放在安全的地方,以免造成不必要的损失;在应用软件过程式中出现的异常,用户务必做好详细记录,以便服务人员迅速作出诊断,及时解决故障,并配合服务人员做好售后服务档案。
服务期内承诺服务方式、响应时间(详见下表)
服务类型 服务方式 详细内容 响应时间
远程技术支持 热线支持 用户可以接通服务专线:028-66006880行电话咨询,客户技持部值班人员将会提供技术问题解答。 即时
邮件、传真服务 用户可以将问题以邮件:changehope@gmail.com或传真:028-86918631的形式提交到客户支持部或具体服务负责人,将会得到及时的处理方案。 24小时
远程软件维护 在用户接受的情况下,可以通过远程控制系统(PC-Anywhere或终端服务)帮助用户进行故障处理或软件操作指导。  
现场服务 现场维护 对于远程技术支持无法排障的用户,将按用户要求派遣技术人员到用户现场处故障处理,用户需承担全部费用。 24小时
服务质量控制 回访服务 客户支持部负责人将定期进行客户回访,了解服务情况。
质量反馈表 每季度末,客户支持部将会向用户传真《服务质量反馈表》,以更全面了解服务负责人工作情况。
投诉专线 设立投诉专线,如需投诉可随时拨打
为用户提供全面客户服务
类型 服务项目 项目定义 (免费服务在合同有效期内提供)
免费服务 软件安装 包括:进行易想软件初装、帮助用户进行系统权限设置、数据备份设定;由于对软件增加新功能或为了适应新的操作环境而对软件进行的优化、换代后升级版本的软件安装。
环境设置包括系统软件,数据库软件的安装设置,确保系统正常运行。
技术支持包括:因主机故障、病毒、数据丢失等原因应客户要求而进行的数据备份及恢复因操作系统、数据库等与易想软件软件适配带来的调整工作;对易想软件软件的异常处理。
操作培训 包括"易想软件"的初装或升级或者一些功能使用对用户操作人员进行的一定的培训。
数据调试 指针对由于产品故障或软件环境问题而导致的数据故障进行检测、修改的过程。
收费服务 平台维护 指对保证易想软件正常运行的相关软件环境进行保养、调试、适配的过程。
网络安装 指根据用户需要对用户的网络系统进行网络架构和系统调试服务。
网络升级 指根据用户需要对用户的网络系统进行网络升级的服务。
客户化 帮助用户根据实际工作流程,结合软件功能制定业务与软件操作规范。
功能定制 指根据用户需要开发或修改网站功能的服务。
数据升级(升级日期外) 指根据用户需要对用户的老旧数据升级的服务。
 
8、系统购买后如何安装?
1. 软件购买后,请您与我们业务人员或客户支持部人员预约软件安装,我们提供免费软件初装服务,假如自己会装也可以自己安装。
2. 通过QQ、邮件或者电话确认你购买用户的服务电话,确认您所购买的服务内容,Email或QQ、服务负责人、投诉程序等,我们会在预约后的2工作日类安装调试好。
9、从天意网系统升级过来的用户如何操作,并有无优惠?
1、原来的天意仿阿里巴巴商务网和现在的易想商务网是完全不同的两个系统,包括数据库结构和功能,界面等都变化很好,所以易想商务网不是原天意仿阿里巴巴商务网的升级版本,而是重新开发设计的商务系统,所以原来的客户不享受免费升级的服务,但因为考虑老客户对我们的支持和信任,凡是原天意阿里巴巴商务网的用户购买新版易想商务网均享受8折优惠,凡要求把原来商务网的数据转移到新的系统中的,我们需要详细查看原商务网数据库给出具体的方案。
10、易想客户服务流程
1、 易想软件推介:
介绍说易想软件的功能与使用理念,引导企业运营自动化的门窗软件设计系统。
2、 双方的咨询探讨
就商务软件的使用或者相关情况进行探讨;
3、 双方达成共识:
通过上面两个步骤,与有意向的企业达成合作共识,并签订合作协议。
4、 为企业量身开发定制行业软件系统:
公司开发人员会根据企业的实际情况与经营特色,而适当的进行软件的使用需求调整,使软件能更好的为企业所用。
5、 企业准备软件实施所需设备:
软件的实施,需要有必备的工作平台,企业需要在约定时间将系统必须的硬件设备准备好。
6、 软件安装测试:
将易想软件安装,并进行系统稳定性测试,确保系统在今后的使用中能够发挥最好的性能,最高的稳定性。
7、 系统培训:
本公司会针对企业的使用人员进行系统的培训,包括各功能模块的使用、修改,简单的应急措施等等。
8、 企业验收并启用:
企业负责人对软件的整体安装、测试、培训等步骤进行评估、检查,通过验收后,企业正式开始运行软件。
9、服务跟进与客户回访:
本公司会在客户安装完软件,并投入运行后,对客户及时的做后期的需求服务,调查使用状况,及时的解决客户在后期使用中出现的新问题,做到及时发现问题及时解决问题,让客户感受到真正的贴心服务。

11、B2B行业商务网站解决方案
  受中国总体经济的强势增长以及国内需求的拉动,中国电子商务市场也面临前所未有的机遇。中国尤其是东南部地区已经形成了大量的外贸企业,他们成为中国电子商务的强劲动力。截至2005年底中国进行过网上B2B交易行为的企业数量已经达到153万,到2010年这一数字将会达到约306万。据iResearch统计调查发现,2005年中国电子商务市场交易额已经达到了6790亿元人民币。iResearch预计,到2010年中国电子商务市场交易额将会达到14.8万亿元人民币。
  在中国,随着WTO加入,经济日趋全球一体化,传统企业面临着前所未有的竞争压力:从价格竞争到质量竞争,从信息竞争到客户竞争,最终是效率和利润的竞争。而且传统企业也越来越不适应现代社会的快节奏运作,主要表现在:
  • 传统运作模式效率低、成本过高
  • 对市场的反应速度慢
  • 客户服务水平无法提高
  • 市场覆盖面有局限性,无法实现跨地区、7×24式的经营 为此企业必须考虑如何缩短生产周期、降低销售成本、提高服务质量、降低客户维系成本、实现零库存等多方面的因素。
    1) 企业实施B2B电子商务的回报
    Internet的出现使企业拥有了一个商机无限的网络发展空间,而B2B电子商务则是企业谋生存、求发展的必由之路。通过一个由Internet支撑的网上平台,将提供企业提高效率、速度、改革并创造新价值的新的驱动途径。利用Internet实施24×7电子商务,更加有效地加快信息的流转速度、减少中间流通环节、加快决策速度、提高生产率、降低企业的经营成本、提高企业的利润。
    企业实施分阶段,有步骤的B2B电子商务计划是立足现在,着眼未来的明智之举。它将为您带来以下明显的回报:
  • 改善供应链的管理
  • 增加商业机会和开拓新的市场
  • 改善过程质量
  • 缩短定货周期
  • 降低交易成本
  • 改善信息管理和决策水平
  • 改善工作方式,最终提高利润率 可以预见,随着B2B电子商务的逐渐成熟,传统代理和分销方式将被远远抛在后面,信息的快速通达,商务中间环节的减少、效率的提高,将成为企业发展经营成功的根本保障。
    2) B2B电子商务平台系统特点
    即利用供应链技术(Supply Chain Provider),整合企业的上下游产业,即利用Internet,以中心企业为核心,将上游原材料和零配件供应商、下游经销商、运输商、产品服务商及往来银行结合为一体,构成一个完整的电子商务供应链。其最终目的是降低企业的采购成本和销售成本,提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度,从而提高企业的市场竞争力。
    3) 系统构架
    易想网络在为企业量身定做的B2B电子商务平台中将考虑到以上诸多因素,在全面完成贵公司采购业务需求的同时,切合企业实际需求,构建一个安全,高效,实用,易于扩展的网上平台。它将包括: 我要采购、我要销售、产品库、公司库、行业资讯、展会服务、人才招聘、商务助手;易想商务网是易想网络享有自主知识产权的产品,易想投入了大量的人力物力进行开发并保持其性能、功能等各方面保持业界领先水平。性能上的最优化,功能上的体贴化和人性化,这是易想对易想商务网最基本的要求,也满足了广大用户的需要。易想商务网集中所有网络精华开发而成,易想商务系统采用先进的标签技术和静态生成技术,并首次采用商务网多模版和会员网站多模版技术,让每一个只要懂得静态网页制作的网友,轻松制作出精美的属于自己风格的行业商务网站系统。完全仿阿里巴巴功能设计,企业会员、商贸机会、产品展示、求职招聘、行业信息、商贸助手、全方位搜索。功能参考并集中了阿里巴巴网站、慧聪网、买麦网、中国产品平台、第一建材网等国内知名商务网站的优点,并在某些超过了他们,易想商务网定会协助国内万家行业网站成功推动中国信息化服务进程。
  • 4) 开发技术保证
  • 强大的开发小组和项目支持。
  • 专业化的项目管理和项目实施。
  • 数据库/数据仓库技术。
  • asp生成静态技术。
  • 智能化多模版技术。
  • 网络安全技术。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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